La certification ISO 9000. quels enjeux pour l'entreprise agroalimentaire algérienne ?

Abstract

Ce travail de recherche tente d’identifier les principaux enjeux qui incitent l’entreprise agroalimentaire algérienne d’opter pour la certification qualité selon les normes ISO 9000 et ce, en se basant sur les résultats des études et les travaux de recherche déployés à ce propos. Les résultats dégagés des études réalisées à ce propos montrent que les enjeux de la certification aux ISO 9000 sont d'ordres internes et externes. Les motivations externes sont par ordre d’importance la recherche d’avantages concurrentiels, le renforcement de l’image de l’entreprise et la fidélisation des clients. Quant au plan interne, les résultats obtenus montrent que les motivations évoquées concernent principalement : l’organisation de la production et la maitrise des coûts, l’amélioration de la qualité des produits et enfin l’amélioration de l’intégration et l’implication du personnel.