Résumé:
La certification ISO 9001 atteste de l'engagement de l'entreprise PEPSI envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Elle offre des avantages significatifs, tels que des processus clairs, une amélioration de la satisfaction client et une fidélisation accrue. La norme favorise également une culture d'amélioration continue et renforce l'image de marque de PEPSI, renforçant sa crédibilité auprès des parties prenantes. Cependant, la certification ISO 9001 est un moyen d'atteindre des objectifs plus vastes et exige une évolution continue du système de management de la qualité pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise. L'évaluation régulière et l'amélioration continue sont essentielles pour assurer la réussite durable de PEPSI.
